Télé Opérateurs H/F


Dans le cadre de nos activités dans le domaine de l'assistance , vous intégrez nos équipes opérationnelles afin d’apporter vos compétences en tant que Télé Opérateur H/F.




Les Missions
  • Gestion des appels entrants/sortants

  • Création/modification de RDV

  • Validation des RDV

  • Modification de données clients

  • Consultation d'informations concernant les RDV

  • Gestion des RDV dans le SI

  • Gestion des KO client et planning

  • Gestion des coupures de gaz en détente collective

  • Respect de la répartition journalière des tâches au sein de l'équipe

Travail en équipe afin d'atteindre 75% de confirmation pour semaine S+1.

Analyse du taux de confirmation chaque fin de semaine

Travail en horaires décalés du lundi au vendredi de 7h à 21h et le samedi de 8h à 17h par roulement.


Vous appréciez travailler dans un environnement interfacé nécessitant de développer une bonne communication avec les différents acteurs d’un projet.

Vous respectez le système ainsi que les règles Q3SE au sein de la société et sur site d’intervention.


Votre profil
  • Formation de niveau BAC au minimum dans le domaine du secrétariat.

  • Débutant accepté

  • Compétences souhaitées : être à l'aise avec les outils informatiques, relations téléphoniques avec des clients particuliers, prise de recul, gestion des conflits, bonne communication....




Expérience : débutant accepté


Lieu : Blagnac (31) et Télé travail


Type de contrat : CDI


Date prise de poste : ASAP





Rémunération : 18.7-21 k€ selon profil et expérience, indemnités kilométriques, carte tickets restaurant, mutuelle.